CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

Chính sách này áp dụng cho tất cả giao dịch mua hàng tại website 4rau.vn của CÔNG TY TNHH MTV 4RAU.

1. Quy trình đặt hàng

1. Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
2. Kiểm tra giỏ hàng và nhập mã giảm giá (nếu có).
3. Điền thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán.
4. Xác nhận đơn hàng.
5. 4RAU sẽ liên hệ xác nhận đơn trong vòng 24 giờ làm việc.

2. Phương thức thanh toán

• Tiền mặt trực tiếp: Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng/chi nhánh 4RAU, hoặc khi nhận hàng đối với đơn giao tận nơi.
• Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản theo thông tin tài khoản được cung cấp khi xác nhận đơn.
• Quẹt thẻ (POS): Thanh toán bằng thẻ trực tiếp tại cửa hàng/chi nhánh 4RAU.

3. Chính sách giá

• Giá sản phẩm hiển thị trên website đã bao gồm VAT.
• Giá có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi từng thời điểm.
• Phí vận chuyển được tính riêng và hiển thị trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được coi là hợp lệ sau khi nhân viên 4RAU liên hệ xác nhận qua điện thoại hoặc email. Trong trường hợp không liên lạc được sau 48 giờ, đơn hàng có thể bị hủy tự động.

5. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến tính từ lúc đơn hàng được xác nhận:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc.

Thời gian trên có thể thay đổi tuỳ khu vực và điều kiện thực tế khi giao hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng; nếu sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả và hoàn tiền (áp dụng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng).

6. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi đơn được xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển bằng cách liên hệ hotline 1900 4407.

7. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 1900 4407
• Địa chỉ: 634 Điện Biên Phủ, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh

Cập nhật lần cuối: tháng 7 năm 2026