CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

4RAU BARBER CUTCLUB cam kết mang đến kết quả cắt tóc, tạo kiểu và sản phẩm chăm sóc tóc đúng như tư vấn ban đầu. Nếu kết quả dịch vụ chưa đạt yêu cầu do lỗi từ phía 4RAU, quý khách được hỗ trợ chỉnh sửa miễn phí theo chính sách dưới đây.

1. Bảo hành dịch vụ cắt tóc

Áp dụng bảo hành nếu sau khi cắt, kết quả gặp một trong các lỗi sau:

• Độ dài chưa đúng yêu cầu.
• Form tóc chưa chuẩn, bị lệch hoặc mất cân đối.
• Các lỗi kỹ thuật cơ bản khi cắt và cạo.

2. Bảo hành dịch vụ hoá chất

• Uốn / Ép side: Tóc chưa vào nếp, bị nhả nếp quá nhanh hoặc bị vềnh xù.
• Nhuộm: Màu lên chưa đều, loang lổ hoặc chưa đúng sắc độ màu đã tư vấn, thống nhất trước đó.

3. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành dịch vụ cắt tóc và hoá chất là 03 ngày, kể từ ngày sử dụng dịch vụ tại 4RAU.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ hotline 1900 4407 hoặc quay lại trực tiếp chi nhánh 4RAU nơi đã sử dụng dịch vụ trong vòng 3 ngày.
2. Mô tả cụ thể lỗi gặp phải để nhân viên kiểm tra, đối chiếu với yêu cầu ban đầu.
3. 4RAU tiến hành chỉnh sửa lại miễn phí sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

5. Trường hợp không áp dụng bảo hành

• Đã quá 3 ngày kể từ ngày sử dụng dịch vụ.
• Tóc bị thay đổi do khách hàng tự tác động (tự cắt, tự uốn/nhuộm lại, dùng hoá chất khác) sau khi rời tiệm.
• Khách hàng thay đổi yêu cầu/ý muốn ban đầu so với lúc tư vấn và thực hiện dịch vụ.
• Không thông báo và không có xác nhận dịch vụ đã thực hiện tại 4RAU.

6. Đối với sản phẩm chăm sóc tóc

4RAU không kinh doanh các thiết bị như tông đơ, dụng cụ cắt tóc. Với sản phẩm chăm sóc tóc (dầu gội, sáp vuốt tóc, tinh dầu...) bị lỗi từ nhà sản xuất, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

7. Liên hệ

• Hotline: 1900 4407
• Địa chỉ: 634 Điện Biên Phủ, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh

Cập nhật lần cuối: tháng 7 năm 2026